Handelsbetingelserne er senest blevet opdateret den 15. juli 2026.
Generelt
Disse betingelser gælder for alle køb på hjemmesiden baselinecph.com, der ejes af Baseline CPH. Ved afgivelse af din ordre accepterer du de til enhver tid gældende handelsbetingelser. Baseline CPH anbefaler derfor, at du læser handelsbetingelserne grundigt igennem.
Baseline CPH kan til enhver tid ændre betingelserne med virkning for fremtidige køb.
Betaling og priser
Alle priser på baselinecph.com opgives i danske kroner (DKK). Baseline CPH er ikke momsregistreret, hvorfor der ikke tillægges moms på priserne. Inden du godkender din ordre, fremgår den endelige pris for ordren inkl. forsendelsesomkostninger.
Betaling kan kun ske via den sikrede betalingsformular på hjemmesiden. Baseline CPH modtager betaling med: Visa, Mastercard og MobilePay. Beløbet trækkes først, når varen er afsendt. Kvittering for køb modtages via e-mail.
Din betaling behandles betryggende, og Baseline CPH krypterer dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer). Det er således kun Shopify Payments, der får adgang til dine betalingsoplysninger.
Under tilbudsperioder, hvor priser er sat ned, så kan yderligere rabatkoder ikke benyttes.
Levering
Baseline CPH udbyder typisk levering via forskellige samarbejdspartner. Levering kan ske til Danmark og finder sted til den adresse eller leveringsted, du har oplyst ved afgivelse af din ordre.
Forsendelsesomkostningerne afhænger af den valgte forsendelsesmetode og fremgår i forbindelse med din ordre.
Alle ordrer afsendes inden for 1-4 hverdage, og er ordren ikke modtaget indenfor 5-7 hverdage, skal kundeservice kontaktes på thesiscopenhagen@gmail.com. Sagen undersøges da i vores ordresystem og om nødvendigt hos [FRAGTPARTNER].
Baseline CPH er ikke ansvarlig for forsinkelse fra forsendelsesfirmaet.
Ved ikke-afhentede pakker, som automatisk returneres til os fra pakkeshoppen, fratrækkes et gebyr på 39 kr. i den samlede refundering for at dække returfragt og håndteringsomkostninger.
Reklamation
Købelovens mangelsregler, herunder reglerne om reklamation, finder anvendelse på køb af varer.
Det vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, hvis den købte vare har en mangel, f.eks. en fabrikations- eller materialefejl. Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. En reklamation inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil altid anses for at være rettidig.
Når du reklamerer, bedes du skrive til Baseline CPH og oplyse så detaljeret som muligt, hvad problemet er. Du skal kunne fremvise kvittering eller ordrenummer ved oprettelse af reklamation.
Du kan vælge, om du ønsker, at varen skal repareres eller byttes. Tilbagebetaling af købsbeløbet er derimod kun en mulighed, (i) hvis der er tale om en væsentlig mangel, eller (ii) hvis ombytning eller reparation ikke er muligt eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Baseline CPH.
Er reklamationen berettiget, refunderer Baseline CPH de rimelige forsendelsesomkostninger, der har været forbundet med at sende varen retur. Hvis din reklamation ikke er berettiget, skal du selv afholde forsendelsesomkostninger, herunder Baseline CPHs omkostninger til returnering efter undersøgelse af varen.
Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Du har selv ansvaret for varen indtil Baseline CPHs modtagelse. Gem derfor postkvitteringen inkl. oplysninger om fragtomkostninger samt evt. track & trace nummer.
Fortrydelsesret
For at udøve din fortrydelsesret skal du give os en utvetydig meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet, f.eks. ved at sende en e-mail til thesiscopenhagen@gmail.com. Du kan også fortryde via vores digitale fortrydelsesfunktion på baselinecph.com/fortryd-køb.
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fristen er udløbet.
Udnyttelse af fortrydelsesretten inden for de første 14 dage efter levering
Ifølge forbrugeraftaleloven har du altid 14 dages fortrydelsesret gældende fra den dag varen modtages.
Fortrydes købet, skal Baseline CPH underrettes senest 14 dage efter den dag, du modtog varen.
Når du har meddelt Baseline CPH via e-mail, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, vil du modtage en returlabel.
Returnering og refundering
Når du har meddelt Baseline CPH via e-mail, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, vil du modtage en returlabel.
Varen returneres herefter til Baseline CPHs lager. Varen skal returneres senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret Baseline CPH om, at du vil fortryde dit køb. Fristen anses for overholdt, hvis varen er afsendt inden 14 dage efter meddelelse til Baseline CPH.
Det er vigtigt, at dit navn og adresse vedlægges, så Baseline CPH har mulighed for at finde ordren i kunderegistret. Returneringen bedes desuden mærket ”returnering”.
Det er vigtigt, at du pakker varen forsvarligt ind ved returnering, da du bærer risikoen for varen, indtil Baseline CPH modtager varen. Emballage og produktskilte bedes vedlægges. Baseline CPH opfordrer dig til at gemme forsendelseskvitteringer.
Når du fortryder et køb, refunderer Baseline CPH betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, Baseline CPH har modtaget meddelelsen om, at du ønsker at fortryde købet. Retur koster 39 kr. og derfor vil 39 kr. fratrækkes dit returbeløb. Baseline CPH kan dog tilbageholde betalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har sendt dokumentation for, at varen er returneret.
Tilbagebetalingen sker til samme betalingsmiddel, som du anvendte til købet. Du pålægges under ingen omstændigheder noget gebyr som følge af tilbagebetalingen. Returnerede varer skal være i original og ubrugt stand. Vi forbeholder os retten til at afvise refundering af varer, der bærer præg af brug, herunder pletter, lugt eller lignende. For at en returnering kan godkendes, skal varen returneres med originale hangtags og labels intakte. Varer uden tags kan blive vurderet som brugte og derfor være ikke-refunderbare.
Virksomhedens forpligtelser og rettigheder
Køber modtager altid en ordrekvittering ved gennemførslen af køb. Ordrens informationer opbevares af Baseline CPH i 5 år. Det er ikke muligt at tilgå ordrekvitteringen via baselinecph.com. Ønskes et nyt eksemplar af ordrekvitteringen, bedes du i stedet sende en e-mail til thesiscopenhagen@gmail.com.
Forbehold
Baseline CPH kan ikke holdes ansvarlig i tilfælde af manglende opfyldelse af kontrakten på grund af en uforudsigelig begivenhed, som Baseline CPH ikke har kontrol over, f.eks. uroligheder, hel eller delvis strejke, især i transport og/eller kommunikationssektoren, brand, oversvømmelser eller lignende tilfælde.
Baseline CPH tager forbehold for små afvigelser i produktionen (maksimal +/- 1 cm) i forhold til det oplyste mål (under “størrelser”) for hver enkelt T-shirt og andre produkter.
Baseline CPH tager endvidere forbehold for udsolgte varer samt tastefejl på hjemmesiden.
Persondata
Baseline CPH behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med virksomhedens persondatapolitik.
Klageadgang og lovvalg
Du er altid velkommen til at rette henvendelse til Baseline CPH, hvis du vil klage over et køb. Hvis vi ikke kan opnå enighed, kan du indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, hvis betingelserne for at klage er opfyldt. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.naevneneshus.dk.
EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særligt relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her: http://ec.europa.eu/odr.
Aftalen mellem dig og Baseline CPH, herunder disse handelsbetingelser, er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse i det land, hvor du har bopæl.
Kontakt og kundeservice
Hvis du ønsker at kontakte Baseline CPH, kan du gøre det på:
Baseline CPH
[Adresse]
[Postnr. og by, Danmark]
E-mail: thesiscopenhagen@gmail.com
Åbningstider for kundeservice fremgår af baselinecph.com/pages/kontakt.
Bilag: Standardfortrydelsesformular
(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til Baseline CPH, [INDSÆT VIRKSOMHEDENS ADRESSE], e-mail: thesiscopenhagen@gmail.com:
Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens navn (forbrugernes navne):
Forbrugerens adresse (forbrugernes adresse):
Forbrugerens underskrift (forbrugernes underskrift) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
Dato:
(*) Det ikke relevante udstreges.